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■電話対応による「顧客満足度アップ」「コミュニュケーションのとり方」 更新日時:2011/05/20

2011年5月19日(木)電話対応による「顧客満足度アップ」「コミュニュケーションのとり方」研修を受講しました。顧客満足・コミュニュケーションに関する基礎的な講義の後に、ユニバーサル体験(二人一組になり一人が目隠しをして階段の上り降りを体験する)や、電話応対コンクールの問題をスクリプトを各自作成し発表しました。本日の講義で学んだ内容を明日から当クリニックでも実践していきたいと思います。


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